Die Basis bildet ein leistungsfähiges Modul zur Adressverwaltung. Ebenso können zu Firmen Kontaktpersonen erfasst werden. Auf einem einzelnen Datensatz findet man alle relevanten Informationen über die Geschäftsbeziehung zu einem Kunden - oder aber auch der getätigten Einkäufe bei einem Lieferanten.

Neben den üblichen Daten können Adressen auf verschiedene Weise klassifiziert werden. Sämtliche Aktivitäten wie Termine, Mailverkehr, Aktivitäten und Helpdeskfälle sind mit der Adresse verknüpft und auf einen Blick ersichtlich.

Kampagnen werde für die Abwicklung von Marketingaktionen genutzt. Wesentliche Bestandteile davon sind Massenaktionen wie Serienbriefe, E-Mail, Telefon-Aktionen usw.

Gelegenheiten sind Leads, die nach einem erfolgreichen Abschluss direkt in Verträge oder Projekte umgewandelt werden können.

Die BW2 Business Suite beinhaltet ein leistungsfähiges Modul zur Projektabwicklung. Projekte können mit Terminen, Arbeitspaketen und Resourcen angelegt werden. Die einzelnen Mitarbeiter können ihre Leistungen direkt auf ein Projekt rapportieren. Ein Ampel-System warnt bei Überschreitungen von Budgets oder Terminen.

Die rapportierten Leistungen können dem Kunden anschliessend mit wenigen Mausklicks verrechnet werden. Eine Pivot-Ansicht gibt eine detailierte Auskunft über alle Projekte, deren Aufwendungen und Erträge.

Die Leistungserfassung dient einerseits als Grundlage für die Verrechnung von Projekten, andererseits auch als Mittel der Arbeitszeiterfassung für die Mitarbeiter.

Mit dem Modul Helpdesk verwalten Sie effektiv Problemstellungen von Kunden oder Mitarbeitern in Ihrer Organisation. Reklamationen, Change Requests, Supportanfragen usw. werden ebenfalls unter Helpdesk verwaltet.